Edifiz

Happywait : Vous utilisez l’espace client Happywait depuis maintenant 1 an, quels sont les bénéfices que vous avez constaté depuis cette mise en place pour EDIFIZ ?

Mathurin Ballay : Chez Edifiz la satisfaction de nos clients est notre priorité.Nous recherchions le moyen de leur apporter un service efficace, simple et ludique. Nos clients sont des particuliers mais aussi des dirigeants d’entreprises artisanales, de TPE-PME, c’est pourquoi leur permettre de suivre l’avancement du chantier en temps réel, par des photos, des vidéos, des informations concrètes est essentiel pour optimiser leur propre organisation et leur future installation.En termes d’image, il est important pour nous d’apporter une solution d’avenir à nos clients.

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Happywait : Comment vos collaborateurs ont-ils apprécié la solution en terme de mise en place, de formation et d’utilisation ?

Mathurin Ballay : Edifiz est une petite structure, la solution Happywait nous a donc permis de structurer efficacement et rapidement notre back-office.Le module est complet et intuitif.La prise en main est très facile.Nous n’utilisons pas encore toutes les possibilités proposées par plateforme Happywait, comme par exemple la dématérialisation des documents avec les Notaires, mais nous évoluons dans ce sens.Chez Edifiz nous sommes convaincus par la digitalisation du métier de la promotion immobilière.

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Happywait : Quels sont les retours de vos clients sur ce nouveau savoir faire ?

Mathurin Ballay : Nous avons tout d’abord été agréablement surpris par le taux de connexion de nos clients sur leur espace adhérent.A chaque publication, nous sommes ravis de constater leur intérêt au contenu publié.Ils utilisent également très bien la messagerie de l’espace adhérent, ce qui permet un suivi des conversations.Les retours sont actuellement très positifs et nous confortent dans notre choix.

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Happywait : Comment qualifierez-vous votre collaboration avec Happywait ?

Mathurin Ballay : Les membres de l’équipe Happywait sont des professionnels de la relation clientèle.Ils sont à l’écoute, forces de propositions et très disponibles.Nous sommes ravis de notre collaboration avec Happywait.